الشروط والأحكام
1. التعريف بالخدمة
نقدّم خدمة غسيل سيارات متنقلة تصل إلى موقع العميل (منزل/عمل) وفق المواعيد المتاحة.
2. الحجز والمواعيد
- يتم تأكيد الطلب بعد اختيار الموعد واستلام إشعار التأكيد.
- نلتزم بالوصول في الوقت المحدد قدر الإمكان، وقد يحدث تأخير بسيط بسبب الظروف المرورية أو التشغيلية.
- يحق لنا إعادة جدولة الموعد في حال الظروف الطارئة مع إشعار العميل.
3. موقع الخدمة ومتطلبات التنفيذ
- يجب على العميل توفير موقع مناسب وآمن للعمل.
- في حال الحاجة إلى مصدر ماء أو كهرباء، يجب توفّرهما حسب نوع الخدمة المطلوبة.
- يحق للفريق رفض تنفيذ الخدمة في حال عدم توفر بيئة مناسبة أو آمنة.
4. مسؤوليات العميل
- التأكد من إزالة الأغراض الشخصية والثمينة من السيارة قبل بدء الخدمة.
- الإفصاح عن أي أعطال أو حساسية في أجزاء السيارة (مثل خدوش عميقة أو أعطال كهربائية).
5. حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن أعطال سابقة أو سوء حالة المركبة.
- لا نتحمل مسؤولية فقدان الأغراض الشخصية داخل السيارة.
- نلتزم بأعلى معايير العناية، وفي حال حدوث ضرر مباشر بسبب الفريق يتم التحقق منه ومعالجته وفق سياسة التعويض.
6. الدفع والأسعار
- الأسعار موضحة في الموقع وتشمل الخدمة المتفق عليها فقط.
- يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة (نقد/تحويل/دفع إلكتروني).
- قد تُطبق رسوم إضافية في حال طلب خدمات إضافية أو وجود اتساخ شديد يتطلب وقتًا ومواد إضافية (بعد موافقة العميل).
7. الإلغاء وإعادة الجدولة
- يمكن إلغاء أو تعديل الموعد قبل وقت محدد (مثلاً: 2–4 ساعات).
- في حال الإلغاء المتأخر أو عدم تواجد العميل، يحق لنا فرض رسوم إلغاء.
8. الظروف الخارجة عن الإرادة
- لا نتحمل التأخير أو الإلغاء الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة (مثل الطقس، الحوادث، الأعطال المفاجئة).
9. سياسة الخصوصية
- نلتزم بحماية بيانات العميل وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بما يخدم تنفيذ الخدمة.
10. التعديلات على الشروط
- نحتفظ بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر التحديثات في الموقع.